Devoluciones y garantía

Queremos que esté satisfecho con su compra de Supracalm. A continuación detallamos sus derechos y nuestra garantía comercial.

Garantía de satisfacción — 30 días

Ofrecemos una garantía de 30 días desde la recepción del pedido: si no está satisfecho con el producto, puede solicitar la devolución y le reembolsaremos el importe pagado por el producto, conforme a las condiciones de esta página.

El producto debe devolverse en su embalaje original, sin haber sido abierto o con un máximo del 20 % del contenido consumido para poder comprobar su eficacia. No se aceptan devoluciones de productos consumidos en más de ese porcentaje o en mal estado por causas no imputables al transporte.

Derecho de desistimiento (consumidores)

Si actúa como consumidor persona física, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercer el desistimiento o la garantía de 30 días, envíe un email a hola@suprafit.es indicando:

• Número de pedido y email de compra
• Motivo de la devolución (opcional en desistimiento)
• Fotos del producto si procede

Le responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección de envío en un plazo máximo de 2 días laborables.

Costes de devolución

Salvo producto defectuoso o error nuestro en el envío, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos un envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos en la devolución si no se proporciona prueba de envío.

Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto. Los regalos promocionales incluidos en el pack (ebook, batidor, etc.) deberán devolverse junto con el producto principal cuando proceda.

Productos dañados o equivocados

Si recibe un producto defectuoso, caducado próximamente sin aviso o un artículo incorrecto, contacte en las 48 horas siguientes a la entrega. Asumiremos el reenvío o el reembolso íntegro, incluidos los gastos de devolución que correspondan.

Exclusiones

No se admiten devoluciones de productos personalizados, ni de aquellos que no cumplan las condiciones de higiene y seguridad alimentaria una vez abiertos más allá del límite indicado, conforme a la normativa aplicable.

Contacto

Para cualquier duda: hola@suprafit.es. Consulte también nuestros Términos y condiciones y la página de Envíos.